Privacidad y Seguridad en BC Game Chile

Privacidad y seguridad de la cuenta en BC Game Chile

Tratamos la privacidad como una parte operativa del casino y sportsbook. Una cuenta puede generar datos de registro, login, dispositivo, juegos, apuestas, promociones, depósitos, retiros y conversaciones con soporte. Esa información permite autenticar al usuario, mantener el balance, liquidar actividad y resolver incidencias.

Al usar BC Game Chile, el jugador debe proteger su correo, contraseña, dispositivo y wallet. El soporte no solicita seed phrases, private keys ni códigos de recuperación. Compartirlos con cualquier persona puede causar una pérdida irreversible.

Información asociada al perfil

Datos de registro y contacto proporcionados por el usuario.
Registros de login, sesión, navegador y señales de seguridad.
Historial de casino, round IDs, apuestas y liquidaciones.
Depósitos, retiros, activos, redes y transaction hashes.
Bonos, giros gratis, wagering, códigos y beneficios VIP.
Mensajes enviados a soporte y documentación de una incidencia.

Utilizamos esos registros para operar la cuenta, impedir abuso, investigar errores, aplicar promociones y cumplir obligaciones regulatorias. La información requerida puede variar según la transacción, el riesgo y el nivel de verificación.

Seguridad de pagos con criptomonedas

Las direcciones y redes deben coincidir. Una transferencia enviada por una red incorrecta puede no llegar al balance y, en muchos casos, no puede revertirse. Antes de depositar o retirar, el usuario debe verificar el activo, la cadena, la dirección, el importe y cualquier memo o tag necesario.

Cuando soporte revisa un pago, puede solicitar transaction hash, activo, red, importe y hora. Esa información identifica la operación sin revelar control de la wallet.

Datos y finalidad dentro de la cuenta

Login	Autenticación, recuperación y prevención de acceso no autorizado
Casino	Registro de rondas, stakes, resultados y bonus contribution
Sportsbook	Bet slips, cuotas, estados y liquidaciones
Cashier	Depósitos, retiros, redes y referencias blockchain
Promotions	Elegibilidad, claims, wagering y expiración
Support	Mensajes, capturas e IDs necesarios para resolver casos
Cookies	Sesión, preferencias, seguridad y funcionamiento del sitio
Player controls	Configuración, límites y acciones de protección de la cuenta

Cookies y funcionamiento del sitio

Las cookies pueden mantener la sesión, recordar idioma, proteger formularios y medir rendimiento. Bloquearlas puede afectar login, preferencias o cashier. El usuario puede administrar cookies desde el navegador, comprendiendo que algunas son necesarias para funciones esenciales.

Cómo proteger el perfil

Entrar únicamente desde el dominio oficial.
Usar una contraseña única y mantener seguro el correo.
Cerrar sesión en dispositivos compartidos.
Revisar actividad, promociones y transacciones con frecuencia.
Contactar soporte ante accesos, pagos o mensajes sospechosos.

Preguntas de privacidad

¿El soporte necesita mi contraseña?

No. Tampoco necesita private keys, seed phrases ni recovery codes.

¿Por qué se guarda el historial de apuestas?

Permite mostrar actividad, liquidar tickets, revisar errores y resolver disputas concretas.

¿Qué datos ayudan a localizar un depósito?

Transaction hash, activo, red, importe, hora y email de la cuenta.

Verificación, retención y revisión de incidencias

Ciertas operaciones pueden requerir verificación adicional para proteger la cuenta, cumplir condiciones promocionales o investigar actividad inusual. La información solicitada debe enviarse solo mediante el flujo oficial y limitarse a lo necesario para el caso.

Los registros pueden conservarse durante el periodo necesario para operación, seguridad, resolución de disputas y obligaciones regulatorias. El hecho de cerrar una sesión no elimina inmediatamente el historial de transacciones o apuestas que debe seguir disponible para auditoría.

Respuesta ante una posible vulneración

Si el usuario detecta un login desconocido, una dirección cambiada o una comunicación sospechosa, debe detener pagos, proteger el correo, cambiar credenciales mediante el proceso oficial y contactar soporte con la hora y evidencia disponible.

Después de recuperar una cuenta, recomendamos revisar sesiones abiertas, direcciones guardadas, movimientos recientes y promociones activadas. Esa revisión permite detectar cambios adicionales antes de volver a depositar o jugar.